助聽器屬于二類醫療器械，也是很精密的電子產品。助聽器作為電子產品怕水，怕汗，怕潮，怕摔，怕灰塵，佩戴過程中出現問題肯定會影響您的使用，要及時處理。無論出現哪種問題，如果自己沒有十分把握還是不要動手處理，直接到驗配中心幫您解決問題。

助聽器的問題出在哪里？如何解決？下面我們幫您分析：

一、 助聽器無聲。助聽器沒有聲音的原因有多方面。我們通過以下幾個方面檢查、判斷、處理。

（1） 電池沒電了，更換新電池；

（2） 耵聹帽、耳塞頭、通氣孔被耵聹堵住，將耵聹帽、耳塞頭、通氣孔中的耵聹清理干凈；

（3） 助聽器的耳模孔堵塞，及時清洗保養也是保證助聽器效果的重要因素。

（4） 耳背機的導聲管有冷凝水，可以清理后看看是否有聲音，如果還是沒有解決問題，驗配中心的驗配師會幫忙處理，或幫您返回廠家檢查維修。

二、 助聽器聲音聽不清。這一般屬于音質的問題，簡易型的助聽器（或稱輔聽器）因為只有放大聲音的作用，不能提高言語分辨率，確實聽不清。通道數多、芯片運算速度快的智能數字助聽器，經過驗配師專業驗配、調試及佩戴者自身康復訓練，會幫助您在聽不清這方面問題逐步解決。

三、 助聽器聲音大小不合適。如果您是新顧客就來驗配中心，我們幫您調試。如果您是老顧客，經過調試作用仍不明顯情況下，重新給您檢測一下聽力，看看是否因為聽力變化或助聽器音質而影響到聆聽。

四、 定制機機殼破裂、耳背機機身有裂縫，導致助聽器無聲、嘯叫、聲音時斷時續。耳背機需要持保修卡，定制機需要持保修卡、制取的耳樣通過驗配中心返廠重制。

五、 助聽器嘯叫。

（1）檢查一下佩戴是否正確，佩戴錯誤要及時調整。包括：定制機耳內佩戴位置不妥，左、右耳方向佩戴錯誤，耳背機耳塞頭大小不合適，這些都需要及時調整、更換。

（2） 助聽器上的程序按鈕是否未關，必要時及時關閉。

（3）耳背機彎頭、耳鉤、導聲管有裂痕，及時更換。

（4）如果將麥克風和喇叭同時堵上仍有嘯叫聲，這屬于助聽器內部反饋，驗配服務中心驗配師會幫您返回廠家全面檢查，保修維修。

總之，除助聽器本身的技術問題外，很多故障原因由于使用不當引起的。例如佩戴者耳垢分泌多、工作環境粉塵多或潮濕、不注意清潔護理助聽器、助聽器經常亂丟亂放或磕磕碰碰等，這些因素約占助聽器總故障率的70%。另外，如果你是屬于油性耳朵，那么需要注意耳道的清潔，最好每天佩戴前用棉簽擦一遍耳道，防止油漬侵蝕助聽器。使用完助聽器后，需要打開電池倉門放進助聽器干燥盒內，以免受潮。使用電子干燥盒干燥助聽器時，不要將電池放在干燥盒內。

助聽器的維護保養是保證助聽器效果的重要因素，要避免助聽器不出現、少出現問題，主要注意以下幾個方面：
（1）每天都要用干燥柔軟的布料把助聽器、耳膜、耳塞頭擦凈，檢查聲孔有無耵聹（耳屎），排除耳道分泌物。
（2）注意助聽器的耳模、耳塞頭的清潔保養，清洗、消毒，擦干積水。
（3）定期到選配中心接受驗配師的檢查，保證助聽器及耳模、耳塞頭的正常使用。
（4）如果屬于“油耳朵”注意耳道的清潔衛生。耳部患炎癥炎時暫時先不要配戴或盡量佩戴時間少一些，到醫院檢查治療后再視情況配戴，避免電池腐蝕漏液損壞助聽器。不佩戴時，取出電池，把助聽器放在干燥盒內吸干水汽。