上一節我們從生理障礙方面談到聽力損失對老年人的影響，今天從個人認知、社會認知等方面談一談聽力損失對老年人造成的心里障礙。由于長時間的溝通障礙，聽力損失聽障者很容易走向極端，變得偏執、怪僻、多疑，會逐漸避開與他人交流，封閉自我，與世隔絕。原本天性平和者，也會因為害怕聽不見別人打招呼而被誤解為架子大，無時無刻不在小心翼翼。交談時不是擔心要求對方重復太多而遭人嫌棄，就是害怕聽不準而造成誤會。結果卻往往是哪一條都占上了。無論脾氣秉性如何，聽力損失聽障者經常會逐漸避開與他人接觸。部分聽障者最終會因為聽力損失而導致精神崩潰。一旦聽力損失并出現了溝通障礙，聽障者會逐漸被隔離于社會之外，就像被罩在玻璃瓶子里，能夠看到外面的世界卻無法與外界交流。如出現障礙，外界信息的輸入必受影響，聽障者也不知道周圍發生的事情，便欠缺了與別人溝通的渠道。
WHO （世界衛生組織）認為，內心世界豐盈充實、和諧、安寧并與周圍環境保持協調平衡是健康的重要組成部分，也是對健康的有利補充和發展。我們都有這樣的經驗，愉快、情緒狀態良好的時候，不易受疾病的侵襲；而緊張、壓力大、沮喪的時候容易生病。所以，心理狀態在很大程度上影響著我們身體的健康狀態。然而，心理健康還不僅僅指良好的情緒狀態。 WHO 對判斷老年人的心理健康提出了8項指標：安全感、穩定感、適應感、自主感、幸福感、認同感、信任感、舒適感。一旦聽力出現問題，這幾項指標都會大打折扣。比如說安全感，聽力損失有問題，會使我們缺乏對外界的形勢判斷。就好比被蒙上眼罩走路，不知道前方會碰上什么東西。這種情況多見于突然失去的事物，如果出生即耳聾或是出生即視力殘疾，他本人也不會感覺有何不同。再比如幸福感，無法與家人交流無法暢談自己的想法何以產生幸福感？又比如信任感，試想多疑的人怎么可能輕易信任別人呢？這幾種指標往往同時影響著聽障老年人，使他們落寞叢生，越發難以打開心靈之門。因此，關心老年人，關注它們的聽力健康，讓他們能與家人親近、與社會融合，享受聆聽世界美妙的聲音，也是我們聽力服務工作者共同的愿望和目標。
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