助聽(tīng)器是精密電子設(shè)備，但很多時(shí)候的“無(wú)聲”并非故障，而是日常使用中的小疏忽。按照以下步驟逐一排查，我們大概率能解決問(wèn)題，操作時(shí)記得輕拿輕放，避免損傷設(shè)備。
01 檢查電源
無(wú)論是充電款還是電池款助聽(tīng)器，電源供應(yīng)都是首要排查點(diǎn)，這個(gè)問(wèn)題常出現(xiàn)在初戴用戶(hù)身上。他們將助聽(tīng)器送到驗(yàn)配中心，或者寄送回廠家，說(shuō)助聽(tīng)器壞了、無(wú)聲，但，最終檢查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只是沒(méi)電了。
● 電池款助聽(tīng)器
打開(kāi)電池倉(cāng)，檢查電池是否安裝反了（注意正負(fù)極標(biāo)識(shí)）、電池表面是否有污漬（可用干布擦拭）、電池是否過(guò)期（過(guò)期電池電壓不足會(huì)導(dǎo)致無(wú)聲）。建議常備“備用電池”，歐仕達(dá)專(zhuān)用鋅空電池續(xù)航穩(wěn)定，存放時(shí)注意遠(yuǎn)離金屬物品。
● 充電款助聽(tīng)器
確認(rèn)充電盒是否通電（指示燈是否亮起）、充電時(shí)間是否充足等。
02 檢查出聲口是否堵塞
助聽(tīng)器的受話器、出聲孔極易被耳垢、灰塵堵塞，尤其是耳內(nèi)式助聽(tīng)器，長(zhǎng)期不清潔會(huì)導(dǎo)致聲音傳輸受阻。這一步需要用到助聽(tīng)器專(zhuān)用清潔工具，操作簡(jiǎn)單卻至關(guān)重要。
● 出聲孔清潔
用小擦布擦拭機(jī)身后，用小毛刷輕刷出聲口，注意出聲口朝下。
● 盯貯帽更換
定制式助聽(tīng)器盯貯帽變色或堵塞時(shí)，用專(zhuān)用更換器進(jìn)行更換。
03 誤觸靜音鍵
很多時(shí)候無(wú)聲是誤觸了“靜音功能”鍵導(dǎo)致的，尤其老人使用時(shí)容易操作失誤。
● 靜音鍵檢查
確認(rèn)是否誤按了靜音鍵，關(guān)閉靜音鍵即可。
● 程序切換
有些助聽(tīng)器切換程序時(shí)會(huì)短暫無(wú)聲，檢查是否處于“關(guān)機(jī)程序”或“靜音程序”，通過(guò)功能鍵切換回常用程序即可。
● 音量調(diào)節(jié)
確認(rèn)音量是否被調(diào)到最低，通過(guò)按鍵或 APP 調(diào)大音。
溫馨提示：排查過(guò)程中切勿用尖銳物品戳碰受話器和麥克風(fēng)，也不要自行拆卸機(jī)身，以免損壞內(nèi)部精密元件。如果經(jīng)過(guò)以上四步排查后，助聽(tīng)器仍然無(wú)聲，可能是出現(xiàn)了硬件故障（如受話器損壞、線路故障等），這時(shí)就需要尋求專(zhuān)業(yè)幫助，不要自行處理。
如果您或者您的家人有聽(tīng)力健康方面的疑問(wèn)，或正在經(jīng)歷聽(tīng)力損失等問(wèn)題帶來(lái)的痛苦，或者有助聽(tīng)器選配、保養(yǎng)方面需求，請(qǐng)走進(jìn)我們的聽(tīng)力服務(wù)中心，或致電010—89367814、010—69369052、010—81339052、13911147651聯(lián)系我們，我們將竭誠(chéng)為您的聽(tīng)力健康服務(wù)。
