聽語復（創）健是一個幫助聽力損失者做個更有效的溝通者的過程，要透過一 群專業人員以團隊方式合作才能完成。聽語創健與聽語復健的區別，是前者運用的對象是先天性聽力損失者，而後者是以後天性聽力損失者為對象。如果我們把整個過程畫成流程圖，從中會發現在醫院、診所、社區與學校中找出個案，是聽語復（創）健的切入點，之後隨即展開聽力、語言等溝通能力與心智能力的評估。如果發現個案需要醫療處置，則做適當轉介；如果個案有永久性聽力損失，則視聽閾嚴重程度配置適當的輔具（人工電子耳、助聽器、觸覺振動器等），然後就可以展開溝通訓練的大工程。
各派學者針對溝通訓練雖提出各種方法，如語調聽覺法、聽覺說話法、聽覺口語法、綜合溝通法等，但都須建立在良好的個案管理基礎上。也就是在溝通訓練開始之前，先得針對個案之需求，為個案量身擬定一份個別教育治療計劃，這可使得訓練課程有方向、有重心、易於監控與修正。計劃中訂定了長期與短期目標，并且每三個月至半年就要做一次檢視與調整。雖然名之為溝通訓練，但是計劃不是只以發展溝通能力為唯一目標，而是以發展一個具有溝通能力，同時未來能獨立生活并對社會有貢獻的個體為目標。因此，除了聽力、說話、語言等溝通能力的訓練，個案的社交與情緒發展、行為管理，甚至對父母的親職教育都包括在整套訓練課程架構中。如果個案年幼，認知也是課程的一大重心。如果個案在學習過程中遭遇特殊困難，必須轉介給其他專業人員。
溝通訓練過程中，教學與評監交替進行著，一旦個案達到結案的標準，聽語復（創）健的流程就此結束，否則繼續進行。
由前述文字中會發現，參與聽語復（創）健過程的人員，包括醫師、聽力師、語言治療師、心理師、特教老師、社工人員等，因此，統整一份教育治療計劃 是非常必要的。
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